1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :
- La prestataire : Caroline Girouard
- Le client
dans le cadre des prestations proposées sur le site www.carolinegirouard.fr :
accompagnements individuels, analyses Human Design, packs d’accompagnement et audios d’hypnose.
2. Acceptation des CGV
Toute prise de rendez-vous, commande ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et de l’accompagnement.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical et ne se substituent ni à un suivi médical, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
4. Informations préalables et tarifs
Les informations relatives aux prestations sont présentées sur le site ou communiquées avant toute réservation.
Les tarifs sont indiqués :
- Sur les pages dédiées lorsque cela est pertinent (ex : Human Design),
- Ou communiqués lors d’un premier échange.
Le client est toujours informé du prix avant toute validation définitive.
5. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par virement ou tout autre moyen proposé lors de la réservation.
Des paiements échelonnés peuvent être proposés pour certaines prestations ou packs, selon les modalités précisées.
Les audios d’hypnose sont proposés à l’achat via la plateforme sécurisée Gumroad.
Conformément à la nature numérique de ces contenus, aucun remboursement n’est possible après l’achat.
6. Annulation et report des rendez-vous
(séances individuelles et accompagnements)
Délais
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.
Exemple :
Pour un rendez-vous prévu le vendredi à 16h, l’annulation ou le report est possible jusqu’au mercredi précédent à 18h, dernier délai.
Annulation ou report tardif
- Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne le paiement intégral de la séance.
- En cas de rendez-vous non honoré (oubli ou absence), la séance est également due dans son intégralité.
Cette règle permet de respecter le temps réservé et de ne pas pénaliser d’autres personnes qui auraient pu bénéficier de ce créneau.
7. Analyses Human Design : Droit De Rétractation
Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance :
- Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande d’une analyse Human Design.
- Toute demande de rétractation formulée dans ce délai donne lieu à un remboursement intégral.
Les analyses Human Design (PDF et kits pratiques) sont envoyées uniquement après l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, sauf demande écrite expresse du client renonçant à ce droit.
8. Audios d’hypnose : produits numériques
Les audios d’hypnose sont des contenus numériques téléchargeables.
Conformément à la réglementation :
- Aucun remboursement
- Aucune annulation
- Aucun échange
n’est possible une fois l’achat effectué.
9. Responsabilité
La prestataire est tenue à une obligation de moyens, et non de résultats.
Le client reste pleinement responsable de son engagement, de ses choix et de l’utilisation des supports proposés.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
11. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de la prestataire.
12. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation ou de la commande.
- Protection des données personnelles
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données personnelles par l’envoi d’un courriel à carolinegirouard.coaching@gmail.com
- Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes conditions générales de prestations de services sont soumises au droit français.
En cas de litige ou en cas de contestation ou insatisfaction, le client peut contacter Caroline Girouard à l’adresse suivante : carolinegirouard.coaching@gmail.com
Les différents et litiges qui viendraient à se produire relatifs à la validité, à l’interprétation, à l’exécution, à l’inexécution ou à la résiliation des présentes seront soumis au règlement d’une médiation.
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de
MCP, Médiation de la Consommation & Patrimoine
L’entité de médiation de la consommation MCP est saisie par le consommateur. Il existe deux manières de déposer une demande de médiation :
Soit en ligne sur : www.mcpmediation.org
Soit par voie postale : Médiation de la Consommation & Patrimoine 12 square Desnouettes -75015 Paris
En cas de litige n’ayant pas trouvé résolution par la médiation, le tribunal compétent sera le Tribunal de Libourne.